الشروط والاحكام وسياسة الخصوصية
ملاحظة مهمة " الرجاء عدم تحويل اي مبلغ مالي (المحافظ او حولات كليل اوالتحويلات البنكية ) قبل المستفيدين من الخدمة المستأجرين لتاكيد الحجز حتى ولو طلب المؤجر ذلك حيث ان تطبيق مراكب يعتبر خالي من المسؤولية تماما اتجاه الامور المالية "
1.
مقدمة:
-
شرح موجز عن تطبيق مراكب وأهدافه.
تطبيق "مراكب" هو منصة رقمية تمكن
ملاك السيارات من نشر إعلانات لتأجير سياراتهم للأشخاص الباحثين عن سيارات للإيجار
اليومي أو الأسبوعي أو الشهري. يهدف التطبيق إلى ربط مؤجري السيارات ومكاتب تأجير
السيارات مع المستأجرين بشكل مباشر وسلس، مما يوفر فرصة لأصحاب السيارات لتحقيق
دخل إضافي وللمستأجرين فرصة العثور على سيارة تلبي احتياجاتهم بسهولة. التطبيق
يتيح هذه الخدمة وفقًا لشروط محددة ويأخذ نسبة 5% من كل عملية تأجير ويحتفظ بحق زيادة
هذه النسبة دون الرجوع للمؤجرين. يُشدد التطبيق على أنه مجرد وسيط يربط بين المؤجر
والمستأجر دون تحمل مسؤولية أو مصير السيارة.
يترتب على المؤجر اقتطاع ما نسبته 3% من ايراده
الى حساب وسيط الدفع سترايب Stripe وهي الشركة المسؤولة عن
تزويد خدمة الدفع الالكتروني .
2.
البيانات التي نجمعها:
تطبيق "مراكب" يقوم بجمع بعض البيانات الضرورية لتسهيل عملية
التواصل بين مؤجري السيارات والمستأجرين. هذه البيانات تشمل:
1. معلومات المستخدمين: مثل الاسم، عنوان
البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، والموقع الجغرافي العام.
2. بيانات الحساب: مثل معلومات التسجيل وتفاصيل
الدفع.
3. بيانات السيارة: مثل الطراز، اللون، العلامة
التجارية، وتفاصيل فنية أخرى.
4. بيانات الاستخدام: مثل سجل البحث، تفاصيل
العروض المطلوبة، وتفاصيل العروض المقدمة.
تجمع هذه البيانات لتمكين وتحسين تجربة
المستخدم، وتوفير خدمة تواصل فعّالة بين المؤجر والمستأجر. يجب أن تكون هذه
البيانات محمية وفقًا لسياسة الخصوصية المعمول بها في التطبيق، ولا يتم مشاركتها
إلا مع الأطراف المعنية وفقًا للشروط المحددة في السياسة.
- كيفية جمع البيانات:
عبر التسجيل،
الاستخدام، الاستفسارات
3.
كيفية استخدام البيانات:
-
بيانات المستخدمين والسيارات التي يتم جمعها في تطبيق "مراكب" تستخدم
بشكل أساسي لأغراض التواصل وتقديم الخدمات. الاستخدام الرئيسي لهذه البيانات يتمثل
في:
1. ربط المؤجر والمستأجر: يُستخدم التطبيق لربط
ملاك السيارات والباحثين عن سيارات للإيجار، وذلك من خلال مطابقة المعلومات
والطلبات بين الطرفين.
2. تحسين تجربة المستخدم: باستخدام البيانات
المجمعة، يتم تحسين تجربة المستخدم وتوفير عروض مخصصة تتناسب مع احتياجاتهم.
3. تقديم الدعم والخدمة: يساعد استخدام
البيانات في تقديم دعم فعّال وحل المشاكل وتوفير مساعدة للمستخدمين على مدار
استخدامهم للتطبيق.
4. تحسين الخدمة والأداء: يُستخدم تحليل
البيانات لتحسين وتطوير خدمات التطبيق، بما في ذلك تحسين واجهة المستخدم وتطوير
الأداء العام للتطبيق.
هذه الاستخدامات تهدف إلى تحقيق تجربة مستخدم
ممتازة وتبسيط عملية تأجير السيارات دون التأثير على خصوصية المستخدمين.
-
مشاركة البيانات مع الأطراف الثالثة (شركاء الإعلانات، خدمات الدفع، إلخ).
4.
سياسة الاحتفاظ بالبيانات:
سياسة الاحتفاظ بالبيانات في تطبيق "مراكب" تركز على الحفاظ على
البيانات للمدة اللازمة لتقديم الخدمة وفقًا للأغراض المحددة. النقاط الرئيسية في
هذه السياسة تشمل:
1. الاحتفاظ بالبيانات: يتم الاحتفاظ بالبيانات
لمدة تتوافق مع الغرض من جمعها، وفقًا للقوانين والتشريعات المحلية ذات الصلة.
2. حذف البيانات: بعد انتهاء الغرض من جمع
البيانات أو بعد انقضاء المدة المحددة، يتم حذف البيانات أو تجريدها من أي معلومات
تعود للمستخدم.
3. الاحتفاظ بالبيانات لأغراض محددة: يتم
الاحتفاظ بالبيانات التي تكون ضرورية لتوفير الخدمة وحسب الاحتياجات القانونية مثل
السجلات المالية وتفاصيل الحسابات.
4. تعديل البيانات: يُمكن للمستخدمين طلب تعديل
أو حذف البيانات الشخصية الخاصة بهم عبر القنوات المعتمدة.
5. سياسة الحفاظ على الخصوصية: يتم التعامل مع
البيانات المحتفظ بها وفقًا لسياسات الخصوصية المحددة، وتضمن الإجراءات الأمنية
والتدابير المناسبة لحماية تلك البيانات.
تهدف سياسة الاحتفاظ بالبيانات إلى توفير حماية
للبيانات الشخصية والحفاظ على الخصوصية للمستخدمين، وفقًا للمعايير واللوائح
المحلية والدولية ذات الصلة.
5.
آليات الحماية والأمان:
آليات الحماية والأمان في تطبيق
"مراكب" تُعتبر من الأمور الحيوية لحماية بيانات المستخدمين وضمان سلامة
تفاعلهم مع التطبيق. تشمل هذه الآليات:
1. تشفير البيانات: يتم استخدام تقنيات التشفير
القوية لحماية البيانات أثناء نقلها بين الأجهزة والخوادم. هذا يحمي البيانات من أي
اختراق أو تسريب أثناء عملية النقل.
2. الوصول المحدود: يتم فرض سياسات وقيود على
الوصول إلى البيانات، حيث يتم السماح بالوصول فقط للأشخاص المعتمدين والذين
يحتاجون إلى هذه البيانات لأغراض محددة.
3. تحديثات الأمان: يتم مراجعة وتحديث إجراءات
الأمان بانتظام للتأكد من استخدام أحدث التقنيات والحلول الأمنية لحماية التطبيق
من التهديدات الجديدة.
4. معايير الأمان: يتبع التطبيق معايير أمان
عالية، مثل استخدام بروتوكولات الأمان الموثوقة عند معالجة الدفعات المالية
والمعاملات الحساسة.
5. حماية البيانات الشخصية: يُضمن التطبيق
احترام الخصوصية وحماية البيانات الشخصية للمستخدمين، وذلك من خلال تطبيق سياسات
الخصوصية والامتثال للقوانين المحلية ذات الصلة.
تعتمد هذه الآليات على أحدث المعايير الأمنية
لضمان سلامة البيانات وحماية الخصوصية، وتعزز الثقة لدى المستخدمين في استخدام
التطبيق دون مخاوف من التهديدات الأمنية.
-
التدابير الأمنية المعتمدة لحماية البيانات.
6.
الحقوق الخاصة بالمستخدم:
-
حقوق المستخدمين في تطبيق "مراكب" تشمل عدة جوانب:
1. الوصول والتحكم في البيانات الشخصية:
المستخدم لديه الحق في الوصول إلى بياناته الشخصية وتصحيحها أو حذفها إذا كانت غير
دقيقة أو غير محدّثة.
2. الاختيار والموافقة: يجب أن يكون لدى
المستخدم الحق في الموافقة أو عدم الموافقة على استخدام بياناتهم الشخصية في حالات
معينة، مثل التسويق أو مشاركتها مع أطراف ثالثة.
3. الحذف والنسيان: المستخدم لديه الحق في طلب
حذف بياناته الشخصية بمجرد انتهاء الغرض من جمعها، وبموافقته الكاملة.
4. الإبلاغ والشفافية: يجب أن يتلقى المستخدمون
إشعارًا واضحًا وشافيًا حول كيفية جمع البيانات واستخدامها ومشاركتها.
5. الحماية والأمان: المستخدمون لديهم الحق في
أن تتخذ التطبيقات إجراءات أمان قوية لحماية بياناتهم الشخصية من الوصول غير
المصرح به أو الاستخدام غير القانوني.
هذه الحقوق تهدف إلى منح المستخدمين السيطرة
والحماية على بياناتهم الشخصية وضمان احترام خصوصيتهم وسلامة بياناتهم في تجربتهم
على التطبيق.
7.
المسؤوليات والشروط:
-
عند استخدام تطبيق "مراكب"، ينبغي على المستخدم أن يوافق على مجموعة من
المسؤوليات والشروط التي تشمل:
1. المسؤوليات:
-
المستخدم مسؤول عن صحة ودقة البيانات التي يقدمها عن نفسه أو عن السيارات التي
يعرضها للإيجار.
-
يتحمل المستخدم المسؤولية عن استخدام التطبيق وفقًا للقوانين واللوائح المحلية ذات
الصلة.
-
يجب على المستخدم أن يلتزم بشروط الاستخدام وسياسة الخصوصية المحددة من قبل
التطبيق.
2. الشروط:
-
يجب أن يكون المستخدم على علم بأن التطبيق يعمل كوسيط ولا يتحمل مسؤولية أو مصير
السيارات المُعروضة للإيجار.
-
يتعين على المستخدم أن يوافق على دفع نسبة مئوية معينة من قيمة الإيجار لصالح
التطبيق.
-
يجب على المستخدم قبول الشروط والأحكام المحددة في عملية استخدام التطبيق بما في
ذلك النسبة المُفروضة والشروط المالية.
هذه المسؤوليات والشروط تهدف إلى توضيح الالتزامات
التي يجب على المستخدمين الوافقين على استخدام التطبيق الالتزام بها، مما يساعد في
ضمان تجربة سلسة وآمنة لجميع المستخدمين.
8.
تغييرات في سياسة الخصوصية:
عادةً، يتم إشعار المستخدمين بأي تغييرات في سياسة الخصوصية عبر عدة طرق،
ومن بين هذه الطرق:
1. إشعار مباشر داخل التطبيق: يمكن عرض إشعار
مباشر للمستخدمين عند تسجيل الدخول إلى التطبيق، يُعلمهم بالتغييرات الجديدة في
سياسة الخصوصية.
2. الإشعارات البريدية: إرسال رسائل بريدية إلى
البريد الإلكتروني المرتبط بحساب المستخدم، تُبلغهم بأي تغييرات جديدة في سياسة
الخصوصية.
3. الموقع الإلكتروني والصفحة المخصصة: يُمكن
إضافة إشعارات على موقع الويب أو صفحة سياسة الخصوصية للإشارة إلى التغييرات
الجديدة وتفاصيلها.
4. الرسائل داخل التطبيق: إمكانية إرسال رسائل
داخل التطبيق نفسه تُبلغ المستخدمين بالتغييرات وتوجيههم إلى صفحة السياسة
الجديدة.
يهدف هذا الإشعار إلى جعل المستخدمين على علم
بأي تعديلات في سياسة الخصوصية، مما يمنحهم فرصة لمراجعة التغييرات وفهم كيفية
تأثيرها على استخدامهم للتطبيق قبل موافقتهم عليها.
9.
معلومات الاتصال:
نحن
نوفر خدمة عملاء ممتازة لمستخدمين تطبيق مراكب واذا كنت بحاجة اي مساعدة يمكنك
التواصل مع قسم خدمة العملاء من خلال صفحة المساعدة المتوفرة في اللائحة الجانبية
من التطبيق حيث يمكنك الاتصال على رقم الهاتف المتوفر ، او من خلال ارسال بريد
الكتروني .
سنقوم بالرد او اعادة الاتصال بك فوراً ، ايضاً
يمكنك التواصل معنا بشكل مباشر من خلال ارسال رسالة واتس اب للرقم 0777918570 او
من خلال التواصل عبر صفحتنا على فيس بوك
Terms and Conditions
and Privacy Policy
Important Note: “Please do not transfer any money (wallets, money transfers, or bank transfers) before the service beneficiaries, the renters, to confirm the reservation, even if the landlord requests it, as the Marakeb application is completely free of responsibility regarding financial matters.”
1. Introduction:
A brief explanation
of the "Marakiib" application and its objectives.
The
"Marakiib" application is a digital platform that enables car owners
to post advertisements to rent their cars to individuals seeking daily, weekly,
or monthly rentals. The application aims to directly and seamlessly connect car
lessors and car rental agencies with renters, providing car owners with an
opportunity to earn additional income and renters with the ease of finding a
car that suits their needs. The application provides this service under
specified conditions, taking a 5% commission from each rental transaction and
reserving the right to increase this percentage without consulting lessors. The
application emphasizes that it is merely a mediator connecting lessors and
renters without assuming responsibility for the fate of the car. Lessors are
required to deduct 3% of their earnings to the Stripe payment gateway, the
company responsible for providing electronic payment services.
2. Data We Collect:
The
"Marakiib" application collects necessary data to facilitate
communication between car lessors and renters. This data includes:
User
Information: Such as name, email address, phone number,
and general geographic location.
Account
Data: Such as registration information and
payment details.
Car
Data: Including model, color, brand, and other
technical details.
Usage
Data: Such as search history, requested offers
details, and provided offers details.
This data is
collected to enable and improve the user experience, providing effective
communication between lessors and renters. It must be protected according to
the privacy policy, and shared only with relevant parties according to the
specified conditions in the policy.
How
We Collect Data:
Through
registration,
usage, and
inquiries.
3. How We Use Data:
User and car data
collected in the "Marakiib" application are primarily used for
communication purposes and service provision. The main uses of this data
include:
Lessor
and Renter Connection: The application is
used to connect car owners and individuals looking to rent cars by matching
information and requests between the two parties.
Enhancing
User Experience: Using collected
data to improve the user experience and provide personalized offers that align
with their needs.
Providing
Support and Service: Using data to
offer effective support, solve problems, and provide assistance to users
throughout their use of the application.
Improving
Service and Performance: Data analysis is
utilized to enhance and develop application features.
These uses aim to
achieve an excellent user experience and simplify the car rental process without
compromising user privacy.
Data
Sharing with Third Parties:
The application may
share data with third parties such as advertisement partners and payment
services.
4. Data Retention Policy:
The data retention
policy in the "Marakiib" application focuses on maintaining data for
the necessary period to provide the service according to specified purposes.
Key points in this policy include:
Data
Retention: Data is retained for a duration aligned
with the purpose of its collection, in accordance with relevant local laws and
regulations.
Data
Deletion: After the purpose of data collection
concludes or the specified time elapses, data is deleted or stripped of any
information related to the user.
Retention
for Specific Purposes: Data necessary for
service provision and legal requirements, such as financial records and account
details, is retained.
Data
Modification: Users can request the modification or
deletion of their personal data through approved channels.
Privacy
Preservation Policy: Data retained is
handled according to specified privacy policies, ensuring security measures and
appropriate measures to protect the data.
The data retention
policy aims to provide protection for personal data and preserve user privacy,
following relevant local and international standards and regulations.
5. Protection and Security Mechanisms:
Protection and
security mechanisms in the "Marakiib" application are considered
vital aspects to safeguard user data and ensure the safety of their interaction
with the application. These mechanisms include:
Data
Encryption: Robust encryption techniques are employed
to protect data during its transfer between devices and servers, safeguarding
it against any breaches or leaks during the transfer process.
Limited
Access: Policies and restrictions on data access
are imposed, allowing access only to authorized individuals who need the data
for specific purposes.
Security
Updates: Security procedures are regularly reviewed
and updated to ensure the use of the latest security technologies and solutions
to protect the application from new threats.
Security
Standards: The application adheres to high-security
standards, such as using reliable security protocols when processing financial
transactions and sensitive transactions.
Personal
Data Protection: The application
ensures respect for privacy and protection of personal data for users by
applying privacy policies and compliance with relevant local laws.
These mechanisms
rely on the latest security standards to ensure data safety and privacy
protection, fostering user confidence in using the application without concerns
about security threats.
Security
Measures Adopted to Protect Data.
6. User Rights:
The rights of users
in the "Marakiib" application encompass several aspects:
Access
and Control of Personal Data: Users have
the right to access their personal data and correct or delete it if inaccurate
or outdated.
Choice
and Consent: Users should have the right to consent or
withhold consent for the use of their personal data in specific cases, such as
marketing or sharing with third parties.
Deletion
and Forgetfulness: Users have the
right to request the deletion of their personal data once the purpose of
collection is fulfilled, and with their full consent.
Notification
and Transparency: Users must receive
clear and comprehensive notification about how data is collected, used, and
shared.
Protection
and Security: Users have the right for applications to
implement strong security measures to protect their personal data from
unauthorized access or unlawful use.
These rights aim to
give users control and protection over their personal data, ensuring respect
for their privacy and the safety of their data in their application experience.
7. Responsibilities and Terms:
When using the
"Marakiib" application, users should agree to a set of
responsibilities and terms that include:
Responsibilities:
Users are
responsible for the accuracy of the data they provide about themselves or the
cars they offer for rent.
Users bear
responsibility for using the application in accordance with relevant local laws
and regulations.
Users must adhere
to the terms of use and privacy policy specified by the application.
Terms:
Users should be
aware that the application operates as an intermediary and does not bear responsibility
for the fate of the cars offered for rent.
Users must agree to
pay a certain percentage of the rental value to the application.
Users must accept
the specified terms and conditions of using the application, including the
imposed percentage and financial terms.
These
responsibilities and terms aim to clarify the commitments that users who agree
to use the application must adhere to, ensuring a smooth and secure experience
for all users.
8. Changes in the Privacy Policy:
Usually, users are notified
of any changes in the privacy policy through various methods, including:
Direct
Notification within the Application:
Users may receive a direct notification when logging into the application,
informing them of new changes in the privacy policy.
Email
Notifications: Sending email messages to the email
associated with the user's account, informing them of any new changes in the
privacy policy.
Website
and Dedicated Page: Adding
notifications on the website or the privacy policy page to indicate new changes
and provide details.
In-App
Messages: The possibility of sending messages within
the application itself to notify users of changes and guide them to the new
policy page.
This notice aims to
keep users informed of any modifications in the privacy policy, giving them the
opportunity to review the changes and understand how they impact their use of
the application before agreeing to them.
9. Contact
Information:
We provide
excellent customer service for "Marakiib" application users. If you
need assistance, you can contact our customer service department through the
Help page available in the application's sidebar. You can reach us by phone
using the provided number or by sending an email. We will respond or call you
back promptly. Additionally, you can contact us directly by sending a WhatsApp
message to the number + 97777918570 or by reaching out through our Facebook
page.